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Configuración del correo electrónico transaccional en WordPress

¿Qué es el correo electrónico transaccional?

Es un sistema de correo, que registra cuándo se envía, recibe y abre un correo electrónico. También se registra si ha fallado la entrega, o si un email no llega a su destino. En definitiva: una herramienta indispensable si tienes un negocio online, para asegurar la comunicación con tus clientes.

Aseguraremos casos como

  • Recibes correctamente los avisos por correo cuando te rellenan un formulario de contacto
  • Recibes correctamente las notificaciones cuando un cliente te hace un pedido en tu WooCommerce
  • Tu cliente recibe correctamente las notificaciones de que ha hecho una compra
  • Y lo mejor de todo: sabrás quien abre cada email y sabrás si a alguien no le están llegando

Al realizar nuestro trabajo

  • Utilizaremos plugins incluidos en el repositorio de plugins de WordPress, que no tendrán coste recurrente
  • Te grabaremos un vídeotutorial explicativo para que sepas qué ajustes hemos hecho y cómo actuar para mantener dichos ajustes
  • En muchos casos, resolvemos la entregabilidad a través de un sistema de correo electrónico transaccional, empleando un proveedor puntero en el tema (que siempre tienen planes gratuitos disponibles)

Importe y contratación

120.00

Soporte técnico

El servicio contratado incluye la formación de uso del plugin mediante un videotutorial que será entregado al cliente al finalizar el trabajo. No ofrecemos soporte (salvo que tengan contratado un plan de mantenimiento con nosotros) sobre el plugin utilizado, ya que es software libre. Tampoco nos hacemos responsables de un mal funcionamiento que ese plugin pudiera ocasionar en el sistema.

Requisitos

Dichos requisitos deben cumplirse, ya que el servicio contratado no incluye que nosotros los modifiquemos sobre el hosting del cliente

  • WordPress funcionando con algún sistema de mensajería ya configurada (Plugin con un formulario de contacto, WooCommerce, …)
  • Autorización para que contratemos, a nombre del cliente, algún tipo de servicio de correo transaccional. En estos casos, utilizamos uno que tiene un plan gratuito limitado por mensajes diarios. Se informaría al cliente para que valore si quiere que lo hagamos mediante ese sistema

Instalación

Tras contratar el servicio, contactaremos con el cliente para solicitarle un acceso de administrador a su WordPress y un acceso vía FTP y/o a su hosting. Realizaremos la instalación y configuración del plugin y lo dejaremos funcionando. El plazo de instalación será variable y dependerá de la carga de trabajo. El cliente siempre puede preguntar previamente disponibilidad.

Forma de pago

En el pago inicial (realizado habitualmente con tarjeta o transferencia bancaria) se abonará al contratar el servicio.

Compromiso de permanencia y baja del servicio

Dado que es un servicio puntual, no tiene ni permanencia ni hay que cursar ningún tipo de baja.

Otras observaciones

Si el cliente necesita añadir funcionalidades extra al servicio básico, puede pedírnoslo para que lo estudiemos y emitamos un presupuesto.

Coste de los trabajos adicionales

Si para cumplir con el servicio contratado, hubiera que hacer trabajos adicionales a los específicos del servicio, el coste por hora será de 50 € + IVA (en fragmentos de horas completas). El cliente será informado previamente de que esto puede pasar, en el momento en el que revisamos si el sistema cumple con los requisitos iniciales.

Seguridad, confidencialidad y protección de datos

El prestador se obliga al cumplimiento de todo lo acordado en relación a las medidas de seguridad aceptadas en el sector y a disponer de medidas de seguridad física y lógicas respecto al acceso a la información en ellos alojada.

Todas las informaciones transmitidas entre las partes constituyen información propia y confidencial. Las partes asumen la obligación de guardar dicha información como privada y a guardar el más absoluto secreto, adoptando las medidas apropiadas para garantizar que solamente aquellas personas autorizadas tengan acceso a la misma.

Se entenderá por persona autorizada todo empleado que requiera el acceso para el desarrollo de la actividad objeto de este acuerdo. A estos efectos, será considerada información confidencial todos los contenidos alojados en el servidor contratado por el cliente, así como lo dispuesto en el presente contrato y los acuerdos o preacuerdos previos al mismo.

Por lo que respecta a la protección de los datos de carácter personal otorgados por el cliente el prestador se obliga a cumplir las prescripciones contenidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (Reglamento general de protección de datos), así como a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. El cliente a la firma del presente contrato otorgará su consentimiento para el tratamiento de sus datos de carácter personal, los cuales serán incorporados a un fichero automatizado propiedad del prestador, con la finalidad de enviar comunicaciones comerciales, electrónicas o no, comercialización de productos, del mantenimiento de su relación contractual y de gestión de facturación.

Ley aplicable y Jurisdicción

Todas las cuestiones litigiosas sobre el presente contrato mercantil, quedarán regidas por la legislación española, específicamente por lo dispuesto en el Código de Comercio, y en su defecto, por las leyes especiales, usos mercantiles y con carácter supletorio, por el Código Civil.

Las partes de forma amistosa intentaran solucionar los posibles conflictos. Sin embargo, en caso de no llegar a un acuerdo, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Salamanca, renunciando a cualquier otro foro que pudiera ser competente por razón de la materia o cuantía.

Políticas de Envío, Devolución y Desistimiento

Debido a la naturaleza de nuestros servicios, la entrega se realizará de manera online, utilizando medios como correo electrónico, llamadas telefónicas o videoconferencias, según sea más conveniente para nuestros clientes y para el servicio específico proporcionado.

Es importante destacar que, al tratarse de servicios profesionales, una vez que el servicio ha sido contratado y comenzado su ejecución, no se admite el desistimiento. Esto se debe a que estos servicios implican una personalización y dedicación específica para cada cliente, lo que los hace únicos e irrepetibles. Por lo tanto, una vez iniciado el servicio, no será posible realizar devoluciones ni cancelaciones del mismo.

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